做运营到底是在做什么？

从广义角度说，一切围绕着网站产品进行人工干预的工作，都叫做运营。

运营，就是公司领导者，带领员工一起做出产品，并且通过产品为用户提供价值。

所以从广义角度去看运营的概念，只要你去一个公司上班，那么你就是整个公司运营的一份子。每一个有具体分工的人组合在一起，共同运营了一家公司。

但我们通常提到的运营，指的都是狭义的运营，那什么是狭义的运营呢？

狭义来讲，我们常提到的各种运营就是要把运营细分到一些具体模块里面，比如：用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营和产品运营等等。

我们进入到某个细分领域的运营工作，我们才能具体描述这个运营到底是具体在做什么工作。

做运营到底是在做什么？

运营不是客服、不是销售

让我们先看一下一般意义上运营的定义：“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”运营不是没有门槛，而是需要的综合能力没有统一的直观评价标准。

运营相对于其他岗位的核心竞争力是什么？其实真没那么复杂。

这个竞争力在我看来，就是对用户的洞察和理解。

做运营到底是在做什么？

做运营就好像在做一道主观论述题，根本没什么标准答案，谁都可以根据自己的体会写出自己的答案，并且正因为没有标准答案，所以谁都觉得自己的答案就是正确答案。